Как связаться со службой поддержки

Если у вас появились вопросы, и вы не нашли ответов в разделе FAQ https://www.alfacashier.com/ru/support , вы можете обратиться в службу поддержки сервиса ALFAcashier.

Для этого вам необходимо авторизироваться. Если вы еще не зарегистрированы на нашем сайте, вы можете сделать это, перейдя по ссылке https://www.alfacashier.com/ru/register . Этот процесс займет не больше минуты - при возникновении трудностей  в процессе регистрации, рекомендуем обратиться к нашей подробной инструкции ЗДЕСЬ.

Задать интересующий вас вопрос можно двумя простыми способами. 

1. Страница поддержки. После авторизации, необходимо кликнуть на вкладку "Поддержка" в верхнем правом углу страницы.

1supportru

Появится раздел “Часто Задаваемые Вопросы”, где, возможно, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если такового не имеется, то вы можете написать напрямую в службу поддержки сервиса. Над списком вопросов имеется окошко, где вы можете сообщить о своей проблеме. Далее, необходимо выбрать категорию из представленных ниже, которая наиболее полно соответствует вашей ситуации. Если ваш вопрос касается заказа, необходимо ввести его номер в специальном окошке и задать свой вопрос. При необходимости, есть возможность прикрепить подтверждающие документы, будь то скриншот или прочее.
После проверки на верность заполнения полей, нужно нажать кнопку отправить, и наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время.

2.  Страница заказов. Для того, чтобы связаться со службой поддержки вторым способом, после авторизации на сервисе, необходимо в верхней правой части страницы нажать на вкладку “Аккаунт” и выбрать "Заказы".

Задать вопрос на странице заказов

Вам будет предоставлена информация о всех созданных вами заказах за все время. У каждого заказа есть опция “Написать в поддержку”, после нажатия на которую, появляется окошко, куда необходимо ввести ваш запрос. После отправки сообщения, появится информация о созданном вами тикете. Ответ службы поддержки придет как на эту страницу, в виде комментария, так и на вашу электронную почту, указанную при регистрации на сайте ALFAcashier.com

Для вашего удобства, мы создали страницу, где показаны все ваши запросы в службу поддержки, где отображаются как новые, так и завершенные обращения - https://www.alfacashier.com/ru/support/tickets. Таким образом, в любой момент вы можете обратиться к переписке и получить необходимую информацию.

Надеемся, что использование нашего сервиса будет для вас простым и удобным.
С наилучшими пожеланиями,
служба поддержки ALFAcashier.com
https://www.alfacashier.com/ru/support

Посмотреть все руководства