Что означает статус заказа Удержание?

Статус “Удержание” - означает удержание средств на некоторое время для дополнительной проверки, чтобы исключить возможность использования сервиса для выполнения подозрительных операций. Данный статус присваивается всем платежам, которые совершаются впервые, в следующих направлениях:

  • Yandex.Money → any - до 12 часов
  • MoneyPolo → any - до 72 часов
  • AstroPay → any - до 72 часов
  • Банковский перевод → any - до 72 часов

Обменный курс будет обновлен после завершения удержания, так как ваш платеж не был получен и задержан для дополнительной проверки. Если вы не хотите ждать, то можете обратиться в нашу Службу Поддержки, и мы вернем вам средства на ваш адрес.

Ниже приведен пример предупреждения, которое вы получите при размещении заказа по любому из вышеупомянутых направлений обмена:

ru

Время удержания зависит от выбранного направления и может варьироваться от 12 до 72 часов. Если ваш заказ не завершен по истечению 72 часов, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки

Надеемся, что использование нашего сервиса будет для вас простым и удобным.
С наилучшими пожеланиями, ​
Команда ALFAcashier.

Посмотреть все руководства