¿Qué es la verificación de cuenta? ¿Es obligatoria la verificación de cuenta? ¿Cómo verificar su cuenta?

La verificación solo es obligatoria para ciertas direcciones de cambios debido a las políticas de AML/KYC (prevención del lavado del dinero y conozca a su cliente).

Deberá tener su cuenta verificada para usar cualquiera de las siguientes direcciones de cambios:

  • Retiro a Visa/MasterCard USD
  • Flexepin CAD
  • SWIFT/SEPA EUR
  • Sberbank RUB

Cuando visita la página del cambio de una de las direcciones de cambios antes mencionadas, verá una notificación dentro de un cuadro de advertencia rojo que le indicará que su cuenta no está verificada:

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Puede hacer clic en el enlace de verificación o puede ir a su cuenta y hacer clic en el enlace de texto No verificada en la columna Estado de cuenta.

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Paso 1. Lea los términos de verificación

Lea detenidamente los términos de verificación y haga clic en el botón "Sí" para aceptarlos.

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Paso 2. Verifique su número de teléfono móvil

2.1. Seleccione su código de país e ingrese su número de teléfono móvil comenzando con el signo "+".

Ejemplo: +389317071085
Tenga en cuenta que su teléfono móvil debe aceptar mensajes SMS.

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2.2. Ahora deberá esperar unos instantes (debería ser cuestión de segundos, pero a veces puede tardar hasta 10 minutos) hasta recibir el mensaje SMS a su teléfono móvil. El mensaje SMS recibido tendrá un formato: “Your verification code: XXXX. Thank you for choosing ALFAcashier!”
Debe ingresar XXXX (4 dígitos) en el cuadro de diálogo de verificación de código y pulsar el botón "Comprobar código".

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Tenga en cuenta:
Si tras 10 minutos no hay un mensaje SMS en su teléfono móvil, intente lo siguiente:
* Si por algún motivo ingresó un número de teléfono móvil incorrecto, puede hacer clic en el botón "Cambiar número" para cambiarlo
* Si el SMS no llegó en un plazo de 10 minutos, haga clic en el botón "Reenviar código"
* Reinicie su dispositivo móvil para que pueda reconectarse a la infraestructura de su operador móvil
* Inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo para descartar la posibilidad de un problema del dispositivo y haga clic en el botón "Reenviar código"
* Actualice el firmware del dispositivo a la última versión y haga clic en el botón "Reenviar código"
* Elimine el marcador DND (No molestar) del número de su teléfono móvil a través de su operador móvil y haga clic en el botón "Reenviar código"
* Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, por favor contáctese con nuestro servicio de asistencia técnica

Paso 3. Verifique su identidad

3.1. Para verificar su identidad, siga estas reglas (parte de las mismas se muestran en el cuadro verde de la derecha):
✔️ Su documento de identidad debe ser válido por al menos 6 meses
✔️ Debes ser un adulto y tener una edad adulta
✔️ El estado de verificación solo es válido hasta la fecha de vencimiento de su documento enviado. Si su documento caduca, debe verificar su cuenta nuevamente enviando documentos actualizados
✔️ Su documento debe ser emitido oficialmente por su gobierno, debe contener su firma
✔️ Todos los bordes de su documento deben estar visibles
✔️ La foto/escaneo de su documento debe ser claro y legible (sin borrosidad en el documento o luz reflejada) & nbsp;
✔️ La foto/escaneo debe ser de alta calidad de al menos 300 DPI o más
✔️ La foto/escaneo del documento debe tomarse del documento real, no de una captura de pantalla o copia electrónica. TAdemás, no puede editar el escaneo/foto del documento, recortarlo
✔️ Su documento debe contener nombres en inglés de sus datos personales o debe proporcionar una traducción certificada ante notario de su documento en inglés
✔️ Solo se aceptan fotografías/escaneos de documentos en colores

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3.2. Puede verificar su identidad con un documento de los tipos indicados a continuación:

  • Pasaporte interno (ambas páginas principales en un archivo de foto/escaneo) *
  • Pasaporte internacional (ambas páginas principales en un archivo de foto/escaneo)
  • Licencia de conducir (anverso y reverso en dos archivos separados de foto/escaneo)
  • Tarjeta de identificación Nacional/internacional (anverso y reverso en dos archivos separados de foto/escaneo) **

* ¡Por favor, no confunda un pasaporte interno con un carnet de identidad! El pasaporte interno es como un pequeño librillo de papel, mientras que el carnet de identidad es una tarjeta plástica.
** Las autoridades suelen emitir los documentos de identidad, tienen una foto, están firmados por su poseedor y tienen una fecha de validez que no caduca en 6 meses. Las identificaciones internacionales se deben presentar o escanear por ambos lados.

3.3. A continuación mostramos el proceso de verificación de identidad con un ejemplo de un documento de tipo carnet de identidad nacional/internacional.

Su documento debería verse así (tenga en cuenta que estos son ejemplos no reales que tienen el único fin de hacer esta guía más detallada):
Frontside:

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Backside:

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Ahora deberá completar los datos de su documento en el formulario:
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  • Nacionalidad - Macedonia
  • Fecha de nacimiento (año-mes-dia) - 1989-04-25
  • Tipo de documento - Tarjeta de identificación Nacional/internacional
  • Número de documento - E0597848
  • Fecha de emisión del documento (año-mes-dia) - 2007-09-11
  • Fecha de vencimiento del documento (año-mes-dia) - 2022-09-03
  • Autoridad de documentos (lugar de emisión) - MOI - KUMANOVO
  • Seleccione archivos con una foto/escaneo de la frontside y backside de su documento

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Ahora haga clic en el botón "Enviar". Si todo está correcto, esto debería llevarle al siguiente paso de verificación de dirección. Sus datos serán verificados en un plazo de 24 a 72 horas y recibirá un correo electrónico si hubo algún problema con la información que ingresó o si aprobó su verificación de identidad.

Paso 4. Verificación de selfie

4.1Para la verificación de autofotos, debe tomar una autofoto de su cámara web u otros dispositivos siguiendo las siguientes reglas.

  • Primero necesitas escribir en una hoja A4 en blanco:
    «ALFAcashier.com 07/03/2019 » (donde 07/03/2019 - es la fecha actual).
  • Luego, abra su Documento / ID en la página con su foto y coloque en la parte superior de la hoja A4 su Documento/ID y colóquelo en la mano.
  • Haz una selfie desde la webcam o desde otro dispositivo.

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Al hacer autofotos preste atención a:

  • tu cara no esta borrosa
  • La foto, el texto en su identificación y la hoja A4 son legibles y no están borrosas
  • nada está cubriendo tu identificación o tu cara.

4.2 Cargue la foto autofoto de verificación en el campo correspondiente (1) y haga clic en "Enviar" (3).

4.3 Si te tomas una selfie desde una cámara web necesitas:
- Haga clic en el botón "Toma un selfie de webcam" (2)
- Permita que el sitio web ALFAcashier acceda a su cámara web
- Haga clic en el botón "Toma una selfie"
- Explorer
- Enviar

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Si todo es correcto, debería llevarlo al siguiente paso de la verificación. Sus datos serán revisados en 24-72 horas y recibirá un correo electrónico si hay algún error con la información que ha proporcionado o si ha superado su verificación de autofotos.

Paso 5. Verificación de dirección

5.1. Para verificar su dirección, deberá seguir las siguientes reglas (algunas de ellas también se muestran en el cuadro verde de la derecha):
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✔️ Su documento de prueba de domicilio debe emitirse hace no más de 3 meses
✔️ Debes ser un adulto y tener una edad adulta
✔️ El estado de verificación solo es válido hasta la fecha de vencimiento de su documento enviado. Si su documento caduca, debe verificar su cuenta nuevamente enviando documentos actualizados
✔️ La dirección debería contener toda la información necesaria, incluido el código postal
✔️ Puede usar la factura o carta de servicios públicos de su compañía de vivienda o su extracto bancario con su dirección completa allí. El extracto bancario debe contener el sello de un banco y debe ser una declaración física (no un archivo en línea ni una copia en línea)
✔️ Todos los bordes de su documento deben estar visibles
✔️ La foto/escaneo de su documento debe ser claro y legible (sin borrosidad en el documento o luz reflejada) & nbsp;
✔️ La foto/escaneo debe ser de alta calidad de al menos 300 DPI o más
✔️ La foto/escaneo del documento debe tomarse del documento real, no de una captura de pantalla o copia electrónica. TAdemás, no puede editar el escaneo/foto del documento, recortarlo
✔️ Su documento debe contener nombres en inglés de sus datos personales o debe proporcionar una traducción certificada ante notario de su documento en inglés
✔️ Solo se aceptan fotografías/escaneos de documentos en colores
✔️P.O. la caja no está permitida en la dirección

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5.2. Puede verificar su dirección con un documento de un tipo de la siguiente lista:
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  • Pasaporte interno (ambas páginas principales en un archivo de foto/escaneo y en la página del pasaporte con la dirección de)
  • Tarjeta de identificación Nacional/internacional (anverso y reverso en dos archivos separados de foto/escaneo) **
  • Estado de cuenta bancario (con su nombre completo, casa y número de departamento o suite, fecha de emisión)
  • Factura de servicios públicos, factura de luz (con su nombre completo, casa y número de departamento o suite, fecha de emisión)
  • factura de teléfono celular (con su nombre completo, casa y número de departamento o suite, fecha de emisión, solo documentos en inglés)

** Las autoridades suelen emitir los documentos de identidad, tienen una foto, están firmados por su poseedor y tienen una fecha de validez que no caduca en 6 meses.

5.3. A continuación mostramos el proceso de verificación de identidad con un ejemplo de documento de tipo tarjeta de identificación Nacional/internacional.

Su documento debería verse así (tenga en cuenta que estos son ejemplos no reales que tienen el único fin de hacer esta guía más detallada):

Front side:

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Back side:

backside

Ahora deberá completar los datos de su documento en el formulario:

  • ​Tipo de documento - Tarjeta de identificación Nacional/internacional
  • País - Macedonia
  • Ciudad - KUMANOVO
  • Dirección - UL. CVETAN DIMOV, BR. 95
  • ​Seleccione archivos con una foto/escaneo de la frontside y backside de su documento

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Ahora, haga clic en el botón "Enviar". Si no hubo inconvenientes, sus datos serán revisados en 24 a 72 horas y recibirá un correo electrónico si hubo algún problema con la información que envió o si aprobó la verificación de dirección.

Luego de 24 a 72 horas un miembro del equipo revisará los documentos enviados y verificará su cuenta o rechazará la verificación de su identidad o dirección con un motivo específico (p.ej. si ingresó información equivocada en alguno de los formularios). En este caso deberá volver a completar los formularios correctamente y enviar los documentos nuevamente.

Tras completar con éxito los cinco pasos, la línea de "Estado de cuenta" mostrará que su cuenta ha sido "verificadо". ¡Felicitaciones! Su cuenta ha sido verificada.

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Saludos, ​
​El equipo de ALFAcashier.

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